Digitale Beratungstools: Kontowelt-Finder | wildweiss GmbH – Agentur für Strategie, Konzept und Unternehmenskommunikation

Digitale Produktwelt-Beratung

Die meistgenutzte Produktkategorie bei Bankkunden ist wohl das Girokonto, die zugehörige Debitkarte und eine Kreditkarte.
Für Privatkunden bieten Banken aber viele weitere Produkte rund um den Geldverkehr, wie etwa Dispo- und Konsumkredite, Online-Banking-Lösungen und viele digitale Mehrwerte. Kundenbindungsprogramme und Mitgliedschaften, sowie unterschiedliche Konten mit Inklusivleistungen sind für Kunden oft schwer zu überblicken.
Zusammen mit unserer Partneragentur saladmedia erstellen wir im Auftrag und nach Beratungskonzept von Simon Kucher & Partners für deutsche und internationale Regionalbanken digitale Beratungstools ("Kontofinder"), die den Kunden durch einen einfachen Beratungsprozess leiten und ihn zu einer bedarfsgemäßen Produktkonfiguration führen, die er dann online anfragen oder abschließen kann.

In Zusammenarbeit mit

Wir pflegen Partnerschaften. Wir sind Teil eines starken Netzwerks aus Experten, Dienstleistern und Agenturen im Kreativbereich. So können wir Ihnen alle Leistungen aus einer Hand anbieten. Auch dieses Projekt ist in enger und vertrauensvoller Partnerschaft entstanden. Mehr dazu

Privatkunden

Kontofinder mit interaktivem AudioGuide für eine norddeutsche VR Bank

Natürlich sind alle Kontofinder responsive, das heißt für Mobilgeräte optimiert (wie hier für eine norddeutsche Volksbank)

Regionalbanken zeichnen sich durch Individualität aus

Zwar gibt es bundesweite Verbände, in denen Regionalbanken organisiert sind, aber die Stärke von Regionalbanken ist - wie der Begriff schon sagt - ihre Regionalität, also ihre lokale Verwurzelung. Regionalbanken fördern lokale Vereine und Einrichtungen und sind vertrauensvoller Ansprechpartner für Unternehmer und Privatkunden in der Region.
Und so greifen regionale Banken auch in ihrer Kommunikation Themen aus der Region auf und nutzen für ihre Bildwelten häufig herausragende Motive aus Stadt und Land. Und natürlich liegen auch die Produktschwerpunkte bei jeder Regionalbank anders. Somit ist keines der Projekte, die wir für Regionalbanken umsetzen, gleich: Andere Ausrichtung, andere Kommunikation, andere Marketing-Teams.

Lokale Schwerpunkte bei Regionalbanken, wie hier eine Volksbank auf einer deutschen Nordseeinsel

Die Kontofinder passen sich optimal in das Corporate Design des Bankverbundes ein

Moderne Darstellungen unterstützen die Kommunikation der Produktwelten

Technik

Am Ende der Beratungsstrecke kann der Kunde seine Produktkonfiguration ausdrucken, Produkte online abschließen oder einen Termin vereinbaren. Bei Letzterem ist es natürlich essenziell für den Vertrieb der Bank, dass die Kundeninformationen vollständig beim richtigen Mitarbeiter landen – und das auf aus Datenschutz-Sicht sicherem Wege. Hierfür haben wir mehrere individuelle technische Lösungen entwickelt.

Einfache Benutzerführung und intuitive Usability stehen ganz oben, wie auch hier bei einem Kontofinder für eine österreichische Volksbank

Firmenkunden

Auch für Unternehmer in der Region bieten Regionalbanken natürlich verschiedenste Produkte und Angebote. Das Geschäftsgirokonto ist dabei die Basis und wird von Produkten wie Debitkarte, Kreditkarte über E-Banking-Software-Lösungen für die Abwicklung größerer Transaktionsvolumina bis hin zu Zahlungsterminals am POS abgerundet.
Diese teilweise komplexen Themen werden über die Kontofinder für Firmenkunden durch einen einfachen Frageprozess bearbeitet, sodass der Unternehmer am Ende die günstigste Lösung für seinen individuellen Bedarf präsentiert bekommt und direkt online abschließen oder einen Beratungstermin vereinbaren kann.

Nutzungsintensität anhand der Anzahl der Buchungen ermitteln

Moderne Business-Optik

Auch komplexe Berechnungen sind individuell darstellbar

Mittels eines kundenindividuellen Codes lassen sich die Anwendungen mit den bereits vorhandenen Produkten vorbefüllen. Hierfür wurden eigene API-Lösungen entwickelt